Questions fréquentes

Nous répondons sous 48h ouvrées après votre demande via le configurateur ou le formulaire contact. Le devis détaille prix, délais de fabrication et options retenues.

Après validation du devis, comptez généralement 2 à 3 semaines. Les projets complexes (logo détaillé, grand format, extérieur étanche) ou les périodes de forte activité peuvent allonger ce délai — nous vous informons à l'avance.

Le configurateur sert aux créations uniques (texte ou logo) : devis personnalisé, sans paiement immédiat. La boutique propose des modèles prédéfinis à prix affiché, commandables directement en ligne avec paiement Stripe.

Contactez-nous rapidement après validation. Avant le lancement en production, des ajustements sont souvent possibles. Une fois la fabrication commencée, les modifications peuvent entraîner un supplément ou un nouveau délai.

Nos néons intérieurs sont livrés prêts à fixer avec kit de fixation et notice. En général, comptez moins d'une heure pour les accrocher sur un mur adapté.

Mur (entretoises), suspendu (câbles) ou fixation sur mesure à préciser dans le configurateur. Nous adaptons le kit de fixation livré, sans intervention sur site.

Non. Flexcolor fabrique et expédie votre néon avec kit de fixation et notice : la fixation reste à votre charge ou celle d'un professionnel local. Nous pouvons conseiller le type de fixation adapté dans le devis.

Oui, le néon est alimenté par un adaptateur secteur (fourni). Prévoyez une prise à moins de 2 mètres ou une rallonge discrète selon l'emplacement choisi.

Nos néons bénéficient d'une garantie constructeur sur les défauts de fabrication. La durée exacte est précisée sur votre devis et vos documents de commande.

Contactez notre SAV avec votre numéro de commande ou de devis et des photos du problème. Nous diagnostiquons et proposons réparation ou remplacement selon la garantie.

Les modèles IP65/IP67 sont conçus pour l'extérieur. La garantie couvre les défauts de fabrication ; une fixation conforme aux recommandations est nécessaire pour en bénéficier pleinement.

Dépoussiérez avec un chiffon sec ou légèrement humide, néon éteint. Évitez les produits abrasifs. Vérifiez les fixations une fois par an.

Entre 5 et 15 W selon la taille — comparable à une ampoule LED. Vous pouvez laisser le néon allumé longtemps sans surcoût notable.

Très peu. La technologie LED flexible ne produit pas la chaleur des anciens tubes au néon. Convient aux chambres et espaces de vie.

De 50 cm à plus de 120 cm de large selon le texte ou le logo. Le configurateur propose des presets et des dimensions personnalisables en centimètres.

Oui, 50 caractères maximum dans le configurateur pour garantir lisibilité et faisabilité. Pour des textes plus longs, contactez-nous.

Oui, utilisez le mode « Logo / Image » du configurateur (PNG, JPG, SVG — max 5 Mo). Notre équipe adapte le fichier pour la fabrication — pas de vectorisation automatique.

L'aperçu configurateur est indicatif. Le rendu final peut légèrement varier — notre équipe valide la couleur avec vous avant production.