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Politique de Remboursement et de Retours
Nous comprenons que des retours ou des remboursements peuvent parfois être nécessaires. Notre Politique de Remboursement et de Retours détaille les conditions et les procédures à suivre pour retourner un article ou demander un remboursement. Nous vous encourageons à consulter cette page pour connaître vos droits et vous assurer une démarche rapide et efficace en cas de besoin.
Retours
Définitions
1. « Vendeur » fait référence à Digitalmoove et ses successeurs et ayants droit.
2. « Acheteur » fait référence à l’Acheteur ou toute personne agissant au nom et avec l’autorité de l’Acheteur.
3. « Garant » fait référence à la (les) personne(s) ou entité qui accepte(nt) d’être responsable(s) des dettes de l’Acheteur si celui-ci est un acheteur à responsabilité limitée sur la base du débiteur principal.
4. « Biens » fait référence aux biens fournis par le Vendeur à l’Acheteur (et lorsque pertinent, cela inclut toute fourniture de services tels que définis ci-après).
5. « Services » fait référence à tous les services fournis par le Vendeur à l’Acheteur et inclut tout conseil ou recommandation (et lorsque pertinent, inclut toute fourniture de services tels que définis ci-dessus).
6. Le « prix » désigne le coût des biens tel que convenu entre le Vendeur et l’Acheteur.
REMBOURSEMENTS
1. Le Vendeur ne remboursera pas les sommes versées et n’acceptera aucun retour pour les produits commandés sur mesure.
2. Si les Biens arrivent à l’Acheteur dans un état endommagé, l’Acheteur est tenu d’en informer l’agent de livraison et le vendeur dans les 24 heures par écrit, avec photographie ou preuve vidéo des dommages causés aux Biens et l’emballage associé pour vérification. Le non-respect de cette demande et de ce délai entraînera l’annulation des obligations du Vendeur.
3. En raison de la nature artisanale des marchandises, elles peuvent être sujettes à des variations et à de légères décolorations. Certaines variations de couleur peuvent également se produire en raison de l’étalonnage de l’écran de l’ordinateur et de l’imprimante. L’Acheteur reconnaît que ces variations et décolorations ne sont pas imputables aux Produits et accepte la possibilité d’une telle occurrence.
4. L’Acheteur doit inspecter les Biens à la livraison et doit, dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison, notifier par écrit au Vendeur tout défaut présumé, manque de quantité, dommage ou manquement à la description ou au devis. L’acheteur doit donner au vendeur la possibilité d’inspecter les biens dans un délai raisonnable après la livraison. Si l’Acheteur ne respecte pas ces dispositions, les Biens seront définitivement présumés conformes aux termes et conditions et exempts de tout défaut ou dommage.
PROCÉDURE DE RETOURS
Les néons de notre propre gamme de produits standard peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception des marchandises si elles n’ont pas été ouvertes ou endommagées. Veuillez écrire un e-mail à hello@flexcolor.fr. Une fois que le retour est arrivé et qu’il a été examiné, vous recevrez un remboursement. Veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous retournez votre achat – nous travaillons dur pour améliorer notre service et nos produits et vos commentaires sont importants pour nous.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les produits personnalisés ou en édition limitée. Veuillez contacter notre équipe de service en cas de problème technique.
Remboursements
1. Le Vendeur ne remboursera pas les sommes versées et n’acceptera aucun retour pour les produits commandés sur mesure.
2. Pour les produits sur mesure, l’Acheteur dispose d’un délai de 4 heures pour faire une demande de modification de sa commande auprès du Vendeur.
3. Si les Biens arrivent à l’Acheteur dans un état endommagé, l’Acheteur est tenu d’en informer l’agent de livraison et le vendeur dans les 24 heures par écrit, avec photographie ou preuve vidéo des dommages causés aux Biens et l’emballage associé pour vérification. Le non-respect de cette demande et de ce délai entraînera l’annulation des obligations du Vendeur.
4. En raison de la nature artisanale des marchandises, elles peuvent être sujettes à des variations et à de légères décolorations. Certaines variations de couleur peuvent également se produire en raison de l’étalonnage de l’écran de l’ordinateur et de l’imprimante. L’Acheteur reconnaît que ces variations et décolorations ne sont pas imputables aux Produits et accepte la possibilité d’une telle occurrence.
5. L’Acheteur doit inspecter les Biens à la livraison et doit, dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison, notifier par écrit au Vendeur tout défaut présumé, manque de quantité, dommage ou manquement à la description ou au devis. L’acheteur doit donner au vendeur la possibilité d’inspecter les biens dans un délai raisonnable après la livraison. Si l’Acheteur ne respecte pas ces dispositions, les Biens seront définitivement présumés conformes aux termes et conditions et exempts de tout défaut ou dommage.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les produits personnalisés ou en édition limitée. Veuillez contacter notre équipe de service en cas de problème technique.
Paiement en 3x
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Livraison offerte sous 7 jours ouvrés
Garantie 2 ans
